Otázky a odpovede

Otázka:  Kto je firma Money Works s.r.o.?

Odpoveď: Firma Money Works s.r.o. je spoločnosť špecializujúca sa na nákup a predaj cenných kovov. V roku 2009 naše česko-kanadské vedenie zaznamenalo nárast dopytu našich klientov po zlate a striebre. A preto sme využili naše medzinárodné a jazykové znalosti a dovážame do ČR a SR cenné kovy, ktoré sú vydávané štátnymi mincovňami a rafinériami.

Otázka:  Aké je DPH na zlaté a strieborné odliatky a mince?

Odpoveď: Firma Money Works s.r.o. predáva len investičné zlato v rýdzosti a v zodpovedajúcej kvalite tak, aby zlato nepodliehalo platbe DPH (pozri Zákon č 235 / 2004 Zb ČR). Striebro podlieha platbe DPH vo výške 19%. Na každý nákup Vám, samozrejme, vystavíme daňový doklad.

Otázka:  Aké zlaté a strieborné odliatky a mince predávate?

Odpoveď: Firma Money Works s.r.o. predáva len investičné zlato a striebro vo forme odliatkov a mincí špičkovej kvality od rafinérií a mincovní, kde je rýdzosť, váha a kvalita kontrolovaná a garantovaná štátom.


Otázka:  Dostanem k zlatu a striebru certifikát?

Odpoveď: K investičným zlatým odliatkom Argor Heraeus SA je do určitej veľkosti k dispozícii certifikát zatavený spolu s odliatkom v obale. Rýdzosť investičných mincí zo zlata a striebra a odliatkov zo striebra je garantovaná vydávajúcim štátom. Preto sa k nim nevystavuje žiadny certifikát. Toto je však bežné u všetkých obchodníkov.

Otázka:  Môžem aj tak dostať potvrdenie pravosti mincí s pečiatkou k môjmu nákupu?

Odpoveď: Áno, aj keď to nie je bežné. Pre uspokojenie Vašej dôvery, ponúkame možnosť potvrdenia s pečiatkou od súdneho znalca v odbore mincí. Podmienkou je uhradenie poplatku za toto potvrdenie a už zaplatený nákup tovaru. Cena za potvrdenie sa odvíja od veľkosti a prácnosti posúdenia.

Otázka:  Ako mám zaplatiť?

Odpoveď: Po objednaní tovaru Vám zašleme e-mail s potvrdením objednávky. Potom môžeme overiť Vašu objednávku formou telefonátu a to je tzv. konfirmácia obchodu. Následne opäť formou e-mailovej správy dostanete zálohovú faktúru s číslom účtu a sumou k platbe plus ďalšie informácie. Platba prebieha prevodom na účet, alebo vkladom hotovosti na pokladni.

Otázka:  Ako rýchlo mám zaplatiť?

Odpoveď: Čo najskôr! Dôvodom sú neustále pohyby cien zlata a striebra na trhoch. Preto je potrebné uhradiť platbu za tovar ihneď. Ak nedôjde k platbe obratom, môžu sa ceny rapídne líšiť a nemôžeme garantovať cenu, ktorá medzitým vystúpi nad cenu v dobe objednávky.

Otázka:  Ako spoznám, že je tovar zaplatený?

Odpoveď: Po pripísaní platby na účet, Vás budeme obratom formou e-mailovej správy informovať o prijatí platby.

Otázka:  Kedy dostanem moje odliatky a mince?

Odpoveď: Pretože dbáme na výhodné ceny, všetok tovar je v súčasnej dobe objednávaný iba externe mimo ČR. Keby sme nakupovali na sklad, nemohli by sme reagovať okamžite na zmeny cien a zmeny na strane ponuky a dopytu. Všetok tovar je expedovaný väčšinou do 7-10 pracovných dní po pripísaní úplnej platby za tovar na náš účet.

Otázka:  Ako dostanem moje odliatky a mince?

Odpoveď: Ako plne poistenú zásielku (cenné písanie alebo cenný balík), iba do vlastných rúk proti podpisu a kontrole OP. Tovar je balený v bezpečnostnom obale a je poistený na plnú hodnotu.

Otázka:  Môžem cenné kovy ako iný tovar vrátiť? Napr. ako CD alebo knihu?

Odpoveď: Nie! Na investičné cenné kovy je výnimka zo zákona č.40/1964 ČR (pozri nižšie). Preto nemožno akceptovať záruku vrátenia peňazí. Radšej si nákup dobre rozmyslite dopredu a vydajte zo svojho rozpočtu iba tie peniaze, ktoré si zaslúžia takto investovať.

Dojednania Zákona č 40/1964 Zb., (Občiansky zákonník ČR) odsek 8, § 53:
"Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmlúv na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa."

Otázka:  Má zmysel pred odoslaním objednávky čítať "Obchodné podmienky"? 

Odpoveď: Áno a vždy. Chránite tým seba i nás, pred neuváženou investíciou. Obchodné podmienky v platnom znení nájdete tu.

Otázka:  Ako objednané cenné kovy dostanem?

Odpoveď: Najprv Vám prostredníctvom e-mailu príde správa o odoslaní tovaru. To je už tovar na ceste k Vám na udanú adresu. Tovar ide ako cenný list (popr. cenný balík) a vezie ho dodávka a pracovník Českej pošty alebo kuriérskej služby. Tovar vydá proti podpisu a kontrole OP iba osobe, ktorá tovar objednala, (tzn. do vlastných rúk).

Otázka:  Mám si tovar po prevzatí skontrolovať?

Odpoveď: Áno, je to vo Vašom záujme. Tovar je však starostlivo zabalený, prekontrolovaný, vážený a poistený. Preto sa nie je čoho obávať.