Otázky a odpovědi

Otázka:  Kdo je firma Money Works s.r.o.?

Odpověď: Firma Money Works s.r.o. je společnost specializující se na nákup a prodej cenných kovů.  V roce 2009 naše česko-kanadské vedení zaznamenalo vrůst poptávky našich klientů po zlatě a stříbře.  A proto jsme využili našich mezinárodních a jazykových znalostí a dovážíme do ČR a SR cenné kovy, které jsou vydávány státními mincovnami a rafineriemi.

Otázka:  Jaké je DPH na zlaté a stříbrné slitky a mince?

Odpověď: Firma Money Works s.r.o. prodává pouze investiční zlato v ryzosti a v odpovídající kvalitě tak, aby zlato nepodléhalo platbě DPH (viz Zákon č. 235 / 2004 Sb).  Stříbro podléhá platbě DPH ve výši 20%.  Na každý nákup obdržíte samozřejmě daňový doklad.

Otázka:  Jaké zlaté a stříbrné slitky a mince prodáváte?

Odpověď: Firma Money Works s.r.o. prodává pouze investiční zlato a stříbro ve formě slitků a mincí špičkové kvality od rafinerií a mincoven, kde je ryzost, váha a kvalita kontrolovaná a garantovaná státem.


Otázka:  Dostanu k zlatu a stříbru certifikát?

Odpověď: K investičním zlatým slitkům Argor Heraeus SA je do určité velikosti k dispozici certifikát zatavený spolu se slitkem v obalu.  Ryzost investičních mincí ze zlata a stříbra a slitků ze stříbra je garantovaná emitujícím státem.  Proto se k nim nevystavuje žádný certifikát.  Toto je však běžné u všech obchodníků.

Otázka:  Mohu i tak dostat potvrzení pravosti mincí s razítkem k mému nákupu?

Odpověď: Ano, i když to není běžné. Pro uspokojení Vaši důvěry, nabízíme možnost potvrzení s razítkem od soudního znalce v oboru mincí.  Podmínkou je uhrazení poplatku za toto potvrzení a již zaplacený nákup zboží.  Cena za potvrzení se odvíjí od velikosti a pracnosti posouzení.

Otázka:  Jak mám zaplatit?

Odpověď: Po objednání zboží obržíte e-mail s potvrzením objednávky.  Poté můžeme ověřit Vaši objednávku formou telefonátu a to je tzv. konfirmace obchodu.  Následně opět formou e-mailové zprávy obdržíte zálohovou fakturu s číslem účtu a částkou k platbě plus další informace.  Platba probíhá převodem na účet, nebo vkladem hotovosti na pokladně.

Otázka:  Jak rychle mám zaplatit?

Odpověď: Co nejdříve! Důvodem jsou neustálé pohyby cen zlata a stříbra na trzích.  Proto je nezbytné uhradit platbu za zboží ihned.  Pokud nedojde k platbě obratem, mohou se ceny rapidně lišit a nemůžeme garantovat cenu, která mezitím vystoupí nad cenu v době objednávky.

Otázka:  Jak poznám, že je zboží zaplaceno?

Odpověď: Po připsání platby na účet, Vás budeme obratem formou e-mailové zprávy informovat o přijetí platby.

Otázka:  Kdy dostanu moje slitky a mince?

Odpověď: Protože dbáme na výhodné ceny, veškeré zboží je v současné době objednáváno pouze externě mimo ČR.  Kdybychom nakupovali na sklad, nemohli bychom reagovat okamžitě na změny cen a změny na straně nabídky a poptávky.  Veškeré zboží je expedováno většinou do 7-10 pracovních dnů po připsání úplné platby za zboží na náš účet.

Otázka:  Jak dostanu moje slitky a mince?

Odpověď: Jako plně pojištěnou zásilku (cenné psaní nebo cenný balík), pouze do vlastních rukou proti podpisu a kontrole OP.  Zboží je balenou v bezpečnostím obalu a je pojištěno na plnou hodnotu.

Otázka:  Mohu cenné kovy jako jiné zboží vrátit?  Např. jako CD nebo knihu?

Odpověď: Nikoliv! Na investiční cenné kovy je vyjímka ze zákona č.40/1964 (viz níže). Proto nelze akceptovat záruku vrácení peněz.  Raději si nákup dobře rozmyslete dopředu a vydejte ze svého rozpočtu pouze ty peníze, které si zaslouží takto investovat.

Ujednání Zákona č. 40/1964 Sb., (občanský zákoník) odstavec 8, §53:
"Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele."

Otázka:  Má smysl před odesláním objednávky číst "Obchodní podmínky"? 

Odpověď: Ano a vždy. Chráníte tím sebe i nás, před neuváženou investicí. Obchodní podmínky v platném znění najdete zde.

Otázka:  Jak objednané cenné kovy obdržím?

Odpověď: Nejprve Vám do e-mailu dorazí zpráva o odeslání zboží.  To je již zboží na cestě k Vám na udanou doručovací adresu.  Zboží jde jako cenné psaní (popř. cenný balík) a veze jej dodávka a pracovník České pošty.  Zboží vydá proti podpisu a kontrole OP pouze osobě, která zboží objednala, (tzn. do vlastních rukou).

Otázka:  Mám si zboží po převzetí zkontrolovat?

Odpověď: Ano, je to ve Vašem zájmu. Zboží je však pečlivě baleno, kontrolováno, váženo a pojištěno.  Proto se není čeho obávat.